メンテナンスについて

 
最終更新日時:
公式サイトより抜粋

2015年2月13日追加

【重要】サービス本再開のご連絡<2/13(金)14:00>

「七つの大罪 ポケットの中の騎士団」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様にはご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございません。
「七つの大罪 ポケットの中の騎士団」において、安定稼動が確認できたため本日をもってサービスの本再開とさせていただきます。

■長期メンテナンスによるお詫びについて
  (1)長期メンテナンスに関するお詫び(既存のお客様)
  
  対象:1/29(木)00:00~2/13(金)23:59にインストールいただき、ログインしてゲームTOP画面をご覧いただいたお客様
     ※メンテナンス中にインストールし、ゲームTOP画面のメンテナンスメッセージを確認された方も
     対象となります。
  内容:ゲーム内アイテム「星水晶」× 25個、「チキンマタンゴ」×10体
  注意: ・2/12(木)23:59までにインストールいただいたお客様に関しては、本日2/13(金)より
      順次プレゼントBOXへお贈りさせていただきます。
      ・本日2/13(金)00:00~23:59の間にインストールいただいたお客様に関しては、
       翌日2/14(土)より順次プレゼントBOXへお贈りさせていただきます。
      ・プレゼントを受け取るには一度アプリを再起動し、
       ゲームTOP画面をご確認いただく必要がございますのでご注意ください。
      ・ゲームのアンインストールやキャッシュクリアをすると、ログインいただいた履歴が消え、
       お詫びの品が受け取れない場合がありますのでご注意ください。
  
  (2)長期メンテナンスに関するお詫び(新規のお客様)
  
  対象:2/14(土)00:00~2/20(金)23:59までに本アプリをインストールしゲームを開始し、
     チュートリアルを終了されたお客様
  内容:ゲーム内アイテム「星水晶」×10個
  注意: ・インストールいただいた翌日から順次プレゼントBOXへお贈りさせていただきます。

この度は大変お待たせして申し訳ございません。

「ポケ騎士」運営一同、お客様に楽しんでいただける運用を心がけて参りますので、
今後とも「七つの大罪 ポケットの中の騎士団」を何卒宜しくお願い申し上げます。

2015年2月3日

【不具合の内容】
① アクセスの集中によりサーバレスポンスが低下し、「通信エラー」となる
② アクセスの集中によりサーバレスポンスが低下し、アプリのインストール後ゲームが開始できない
③ アクセスの集中によりサーバレスポンスが低下し、プレイデータの反映が遅延する
④ 弊社WebサイトよりTwitterもしくはメールアドレスにて事前登録されたお客様のシリアルコードがエラーとなり報酬を受け取れない
事前登録サイト「予約トップ10」(株式会社アドウェイズ社運営)上で本タイトルの事前登録をされたお客様がシリアルコードを入力した際、エラーとなり報酬を受け取れない

【影響範囲】
① サービス開始時~1月31日(土)13:00にプレイされたすべてのお客様
② 1月30日(金)17:00 頃~1月30日(金)20:30にゲームを初めて起動しエラーが発生したすべてのお客様
③ サービス開始時~1月30日(金)20:30にプレイされたすべてのお客様
④ サービス開始時~1月30日(金)20:30にシリアルコードを入力されたお客様
⑤ サービス開始時~1月30日(金)20:30にシリアルコードを入力されたお客様

【対応状況】
① 引き続き対応中です。負荷対策のためサーバー増強、システム改修を試みております。
② 対応完了いたしました。(1月31日(土)12:00頃)
③ 対応完了いたしました。(1月31日(土)12:00頃)
④ 対応完了いたしました。(2月2日(月)12:00頃)
⑤ 対応完了いたしました。(1月31日(土)12:00頃)
※尚、長期メンテナンス前にプレイ頂いたデータは再開後も保持されます。

【お詫び】
・ 1月29日(木)08:00 ~サービス本再開時(現在未定)までにインストールし、ゲームTOP画面をご覧頂いたお客様全員に以下のゲームアイテムを配布いたします。
「星水晶」×25個
「チキンマタンゴ」×10体
※「チキンマタンゴ」は合成専用経験値獲得キャラクターとなります。※上記は、サービス本再開時にプレゼントBOXへ付与させて頂きます。
※プレゼントBOXへの配布には時間がかかる場合がございます。

・ サービス再開時(現在未定)から3日間以内に本アプリをインストールしゲームを開始、チュートリアルを終了されたお客様全員に以下のゲームアイテムを配布いたします。
「星水晶」×10個
※サービス本再開時から3日目以降に、順次プレゼントBOXへ付与させて頂きます。

【今後のスケジュール】
① 期間を限定して、一時サービス再開を行わせて頂きます。実施期間:決定次第、公式HPおよび公式Twitterにて告知いたします。注意:限定再開期間中は動作が不安定になる可能性がございます。事前に告知した終了時間が来る前に、再度メンテナンスに入る場合があります。尚、プレイ頂いたデータは再開後も保持されます。

② 今後のスケジュール①の結果を元に、再開日時を決め、再度ご報告させて頂きます。
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